Widerrufsrecht

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel möglichst im Originalzustand befinden und keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte bewahre nach Möglichkeit die Originalverpackung auf. Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter info@isabellenorth.de.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Isabelle North
Ottilienstraße 1
72762 Reutlingen
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden.

Von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte und individuell angefertigte Waren, insbesondere Bücher mit persönlicher Widmung oder speziell auf Kundenwunsch angefertigte Artikel.

Signierte Bücher ohne individuelle Widmung sind hiervon nicht betroffen und können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen werden.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Gutscheine sowie digitale Inhalte, sofern deren Bereitstellung bereits begonnen hat und du ausdrücklich zugestimmt hast, dass dein Widerrufsrecht dadurch erlischt.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular findest du auf der entsprechenden Seite unseres Shops.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Bestätigung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter info@isabellenorth.de.